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華為手機(jī)mate60Pro售后服務(wù)經(jīng)歷

發(fā)布時(shí)間:2024-08-30 14:00:07來源: 13041198719

七月末買了一臺(tái)華為mate60 Pro,使用不到8月7日就無法開機(jī),無法啟動(dòng),因?yàn)楫?dāng)時(shí)剛出境,無法就近找售后和聯(lián)系維修服務(wù),8月15日回國(guó)去售后網(wǎng)點(diǎn),經(jīng)過一系列檢測(cè)維修,仍然無法正常啟動(dòng)。隨后售后發(fā)往總部維修,到如今得到的回復(fù)是無法維修,期間多次聯(lián)系華為售后服務(wù),華為消費(fèi)者熱線回復(fù),經(jīng)過層層申請(qǐng),愿意更換一臺(tái)全新機(jī)器,資料全部丟失,無法恢復(fù),經(jīng)過近一個(gè)月的反復(fù)聯(lián)系,售后愿意給更換新一臺(tái)新機(jī),6999購(gòu)買的新手機(jī)卻使用不到。作為一個(gè)資深華為粉,有幾點(diǎn)非常苦惱和郁悶:

1、一個(gè)月無法使用手機(jī),耽誤了很多事情,因?yàn)檎浅鰢?guó)期間,資料全部不可以提供。這是華為的質(zhì)量問題還是華為的殘次品正好讓我趕上了。

2.、因?yàn)樘厥庑袠I(yè),資料全部丟失,無法恢復(fù),個(gè)人信息全部不知所云。

3、在此維修期間,華為mate60系列全線降價(jià),沒有使用新手機(jī),直接虧掉近1000元,也就像房子買了全部降價(jià),可以你還沒有住進(jìn)去了。已經(jīng)跌破發(fā)行價(jià)。著實(shí)有點(diǎn)郁悶。

作為資深華為粉,從mate10Pro到mate40Pro,基本都買了,家人全部是華為。從來沒有遇到過這種情況,我不知道怎么和華為溝通這種事情,不知道怎么維護(hù)自己權(quán)益,華為售后也只是給予換機(jī)和一堆抱歉的話術(shù),曾經(jīng)提出申請(qǐng)退機(jī)或者換機(jī),統(tǒng)統(tǒng)都被拒絕。納悶和郁悶中,不知如何是好。這是盲目崇拜一種信仰機(jī)型還是追求民族品牌的代價(jià)!!!

不知各位有什么建議,朋友們?cè)趺纯矗u(píng)論區(qū)歡迎互動(dòng)。

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