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服務(wù)為王時代!解讀廣汽本田為何能四次蟬聯(lián)J.D.PowerCSI冠軍

發(fā)布時間:2024-09-20 20:43:19來源: 13041198719

金秋九月,丹桂飄香,又到了一年一度的購車黃金季,各大汽車廠商摩拳擦掌,紛紛推出新款車型和優(yōu)惠政策,力求在這個競爭激烈的市場中贏得一席之地,對于消費者而言,購車不僅僅是選擇一款心儀的座駕,更是一份長久的承諾,一份對未來出行生活的期許,而這份期許,離不開可靠的品質(zhì)保障和貼心的售后服務(wù)

 


圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

 

在汽車行業(yè),J.D.Power是一個響當當?shù)拿?,其發(fā)布的各項調(diào)研報告,被視為行業(yè)的風向標,是消費者購車的重要參考依據(jù),今年,廣汽本田再次以792分的優(yōu)異成績,連續(xù)四年摘得J.D.Power中國售后服務(wù)滿意度研究(CSI)冠軍的桂冠,這無疑是對其服務(wù)品質(zhì)的高度認可

是什么讓廣汽本田的服務(wù)能夠在眾多競爭對手中脫穎而出,贏得消費者的廣泛贊譽?或許,我們可以從那些平凡而真實的用車故事中,窺見其服務(wù)理念的真諦

曾經(jīng),預約保養(yǎng)是一件讓人頭疼的事情,繁忙的工作之余,還要抽出時間打電話咨詢、預約,稍不留神就會錯過最佳時間,如今,廣汽本田全新升級的APP,為用戶提供了更加便捷高效的預約保養(yǎng)服務(wù),只需動動手指,即可輕松選擇距離最近的服務(wù)中心和最合適的時間段,省時省力,讓保養(yǎng)不再成為一種負擔

也好的服務(wù),是設(shè)身處地為用戶著想

 


圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

 

過去,汽車服務(wù)往往只關(guān)注車主個人的需求,而忽略了家庭其他成員的感受,廣汽本田率先提出了“從服務(wù)一個人到服務(wù)一家人”的理念,將服務(wù)對象擴展到整個家庭,致力于為用戶打造更加溫馨舒適的服務(wù)體驗

走進廣汽本田的“樂享養(yǎng)車”服務(wù)中心和超級服務(wù)中心,你會發(fā)現(xiàn),這里不僅提供常規(guī)的維修保養(yǎng)服務(wù),還涵蓋了車輛美容、改裝、保險理賠等一系列增值服務(wù),真正實現(xiàn)了一站式解決所有問題,無論是單身貴族還是三口之家,都能在這里找到適合自己的服務(wù),感受到家的溫暖

你是否也有過類似的經(jīng)歷?在選擇汽車品牌時,你最看重哪些因素?歡迎在評論區(qū)留言分享你的看法

在廣汽本田,每一輛駛?cè)敕?wù)中心的車輛,都會接受來自專業(yè)團隊的細致檢查和維護,他們秉持著精益求精的工匠精神,嚴格執(zhí)行標準化服務(wù)流程,確保每一項服務(wù)都精益求精,為用戶的出行安全保駕護航

 

 

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