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顯卡價格為2799美元,維修費用高達3758美元,華碩售后陷爭議

發布時間:2024-05-12 21:59:57來源: 15210273549

 

大概半年前,小編分享過很多GeForce RTX 4090顯卡燒供電接口的案例,這幾個月基本沒有再寫過,但這并不意味著這類問題已經解決。

事實上,這類案例一直都時有發生,圖一為近期韓國所爆出的案例,據用戶稱,當時這款GeForce RTX 4090并未全部滿載,大概只跑到了75%,供電接口仍然燒了。

小編之所以最近很少寫這方面的內容,主要有兩個原因:一、這類案例實在太多,之前已經寫過很多,沒什么新意。二、每次寫這些內容,總會有一些讀者和網友在評論區說小編是在“故意黑”,非常郁悶尷尬。

 

那么,小編今天為什么又談這個話題呢?因為小編接下來要分享的是GeForce RTX 4090顯卡的售后情況,這也同樣是一個非常值得重視的問題。

看到這里,有些朋友可能會說:如果GeForce RTX 4090顯卡在保修期內出現燒供電接口(或者相關的問題),這肯定是產品質量問題,直接拿到顯卡廠商的售后部門免費維修就可以了。

——如果你真的這么想,那就太“年輕”了,實際情況并沒有那么樂觀,尤其是在國內,這個問題更加嚴峻。

 

首先,如果真的出現這種情況,非常容易產生糾紛。顯卡廠商售后有可能會否認是質量問題,判定為是用戶人為使用不當所造成的,從而拒絕提供免費保修,而消費者往往很難拿出不是人為造成的證據,非常被動。

小編這樣說有充分的事實依據,近期坊間爆料,有萬麗(Manli)GeForce RTX 4090顯卡用戶反映,因出現燒供電接口的問題將顯卡送至售后部門,萬麗顯卡售后部門判定是用戶人為造成的,拒絕提供保修。

 

另外,大家都知道,GeForce RTX 4090(滿血版)已在國內市場被禁,有些朋友可能理解為僅僅是官方渠道不再在國內市場上出售了,但事情沒有這么簡單。

事實上,不僅是GeForce RTX 4090不能再賣了,所有與該顯卡相關的售后服務也終止了,不再提供維修服務。如果有GeForce RTX 4090顯卡用戶送來維修,廠商給出的解決方案是以消費者購買原價的一定比例退款回購。

眾所周知,目前GeForce RTX 4090的實際市場價格溢價很高,大部分都超過了用戶之前入手的價格,所以這種方案消費者肯定是吃虧的。

 

言歸正傳,下面小編要介紹一個更加極端、令人無語的案例:

近日有海外網友爆料,自己在兩個星期前花2799美元購買了一款華碩GeForce RTX 4090 STRIX WHITE OC顯卡(參閱圖二)。該顯卡一直工作良好,但意外發現電源連接器上的塑料無緣無故脫落(圖四),雖然顯卡并沒有損壞,但是存在一定的風險。

于是,該網友將這款顯卡送到了華碩的售后部門,因為解決這個問題輕而易舉,肯定不用付費,但是實際情況和他的預料截然相反。

 

華碩售后部門將該問題定性為“顯卡無法正常工作”,不在保修范圍內,給出的具體維修費用報價為3758美元(請參閱圖五)。——是的,你沒有看錯,就是3758美元,遠超用戶之前購買顯卡的價格。

這種解決方案遭到了該網友的強烈反對,華碩售后部門后來給出的解決方案是以原價的30%回購這張顯卡(請參閱圖六),最后讓步至全款,相當于全額退款。

最近幾天,該事件在坊間引發了巨大的爭議,截至目前,華碩官方尚未對該事件進行回應,小編會在第一時間分享更多相關后續動態爆料,敬請關注。

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